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Conditions de vente

> Réservations

Les réservations en ligne sont possibles jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité. Les réservations au guichet sont possibles jusqu'au moment du départ. Toute réservation est effective à réception du règlement total du prix de l'encadrement. Les coordonnées du client sont indispensables (adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone mobile) pour pouvoir dresser la facture et faciliter les communications avec les participants. L'achat d'une activité encadrée vous engage. Une facture est émise en justification de votre achat à la commande; le bureau montagne ne procède à aucun remboursement sans justificatif approprié. 

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> Garantie des départs

Nous garantissons les départs des séances collectives à partir de 3 ou 4 personnes inscrites selon l'activité. En cas de non-départ sur la séance demandée, il vous sera proposé une autre séance et à défaut de possibilité de report, vous serez remboursé.

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> Effectif des groupes

Le groupe est constitué de 3 à 15 personnes selon l'activité. Dans un souci de convivialité et de sécurité, nous limitons les effectifs des groupes. Toutefois, l'effectif du groupe peut exceptionnellement monter à 1 personne de plus dans le cas où la dernière inscription serait le fait de 2 personnes.

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> Transports jusqu'aux lieux d'activité

Le transport jusqu'aux point de départ des activités ne fait pas partie des services que nous proposons.

Pour les activités collectives, nous organisons un covoiturage jusqu'au point de départ de la randonnée. Certains professionnels disposent de quelques places dans leur véhicule et peuvent proposer d'emmener des personnes jusqu'au point de départ mais ce service à titre gracieux n'est pas garanti. Au-delà des places disponibles dans le véhicule du professionnel, nous solliciterons un véhicule parmi les derniers inscrits. 

Les groupes constitués qui font appel à nos services devront assurer leur transport jusqu'au point de départ des activités. 

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> Points de rendez-vous

Les horaires indiqués sur le dépliant sont les horaires de départs et de retour aux points indiqués. Pour les participants venant de l’extérieur de la vallée de Cauterets, un rendez-vous sur l'itinéraire jusqu'au point de départ des activités seront proposés.

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> Les activités et votre santé

Les participants doivent prendre connaissance du niveau physique et technique des activités et devront signaler au moment de l’inscription s’ils ont des problèmes de santé ou s’ils font l’objet d’un traitement médical particulier.

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> Intempéries

Nous proposons des activités de pleine nature ; les participants acceptent les aléas climatiques liées à l’activité. Nous pouvons être amenés à modifier un itinéraire en fonction de la météo, toujours pour le confort des participants. L'activité pourrait être annulée en cas de fortes intempéries. En cas d’annulation d’une prestation pour des motifs d’intempéries importantes, il sera proposé aux participants une séance à une date ultérieure. Si un report de la sortie n’était pas possible pour le client, le remboursement intégral des sommes versées sera effectué.

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> En cas d'annulation

L'achat d'une activité encadrée vous engage. Une facture est émise en justification de votre achat à la commande sur laquelle vous pouvez consulter les présentes conditions de ventes.
En cas d'annulation de votre part à plus de 30 jours du départ, Caminando rembourse l'intégralité des sommes versées.
À partir de 30 jours avant le départ, des frais d'annulation seront appliqués et calculés selon le barème suivant en fonction de la date d'annulation et sur présentation d'un justificatifs appropriés (certificat médical ou autre justificatif institutionnels)
• de 30 à 22 jours : 25% du prix de la prestation
• de 21 à 15 jours : 50% du prix de la prestation
• de 14 à 8 jours : 75% du prix de la prestation
• de 7 à 2 jours : 90% du prix de la prestation
• moins de 2 jours : Le bureau montagne ne procède à aucun remboursement à moins de 2 jours de la prestation sans présentation d'un justificatif approprié.
L'abandon de votre part au cours de la randonnée ne donne droit à aucun remboursement.

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> Responsabilités

Les renseignements indiqués sur les documents publicitaires sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité. Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et de sécurité données par le professionnel lors de l'encadrement qui se réserve le droit d’exclure à tout moment une personne dont le comportement compromet la sécurité ou le bien-être du groupe ainsi que de modifier, si les circonstances l’exigent, les itinéraires ou certaines prestations du programme, directement ou par l’intermédiaire de du professionnel qui reste seul juge sur le terrain. Aucune indemnité ne saurait être due.

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> Equipement

L'équipement nécessaire pour les activités est indiqué sur la réservation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler. Selon le niveau technique de l'activité, nous pouvons être amenés à refuser un participant qui n’aurait pas le matériel approprié qui a été demandé et ce, sans qu'aucune indemnité ne soit due. 

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